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Método de Entrega
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea serán enviados a través de Cargo Expreso, empresa de mensajería especializada en la entrega de productos. No realizamos entregas a través de otros métodos o transportistas sin previo acuerdo.
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Tiempo de Entrega
- El tiempo de entrega estimado es de 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- Los plazos de entrega pueden variar por razones ajenas a nuestra voluntad, como eventos extraordinarios o problemas con el transportista.
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Costos de Envío
El costo de envío es Q35 (precio varía en interior del país), a menos que se indique lo contrario en promociones o condiciones especiales. Este costo se agregará al total de la compra antes de finalizar el pedido.
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Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier error en la dirección proporcionada puede generar retrasos en la entrega o costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
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Seguimiento de Envíos
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento a través de correo electrónico o mensaje de texto. El cliente podrá consultar el estado de su envío en la página web de Cargo Expreso.
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Entrega Fallida
Si el servicio de entrega no puede completar la entrega en el primer intento debido a la ausencia del destinatario o la falta de acceso, Cargo Expreso realizará un segundo intento de entrega sin costo adicional. En caso de no poder realizar la entrega en el segundo intento, se contactará al cliente para coordinar una nueva fecha de entrega.
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Recepción de la Mercancía
El cliente debe verificar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de daños visibles o productos incorrectos, el cliente debe comunicarlo inmediatamente al servicio al cliente de EVOTECNOS y a Cargo Expreso dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños visibles en el producto.
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Limitación de Responsabilidad
EVOTECNOS no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de delivery ni por circunstancias fuera de su control, como desastres naturales o problemas logísticos imprevistos.
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Cambios en la Entrega
El cliente puede solicitar cambios en la dirección de entrega o en la fecha de recepción antes de que el paquete sea enviado. Después del envío, no se podrán realizar modificaciones en la entrega.
